makalah inovasi pelayanan publik. Asisten Bidang Pencegahan Maladministrasi Ombudsman RI Perwakilan Kalsel. makalah inovasi pelayanan publik

PAN/7/2003 adalah segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan penerima. Tugas Individu Pelayanan Publik Dosen Pembimbing Abdiana Ilosa, S. Si. Sementara pengertian umum pelayanan publik menurut Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63/KEP/M. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas. ARTIKEL • Kamis, 27/02/2020 • Rendita Anugrah Utami. 1. 5. Pelayanan publik menurut (AG. MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK Manajemen pelayanan publik sebagai salah satu isu penting dalam reformasi birokrasi menjadi sesuatu yang terus berkembang dan penuh kritik. Selain itu, model pembelajaran di abad 21 juga banyak melibatkan komponen baru seperti. Bagaimana pelaksanaan inovasi pelayanan publik PLN Mobile. 7 Tujuan Inovasi Pelayanan Publik. Information. Ejournal Administrasi Negara. Buku “Strategi dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik. Asisten Deputi Koordinasi Pelaksanaan, Kebijakan, dan Evaluasi Pelayanan Publik Wilayah I Kementerian PANRB Jeffrey Erlan Muller dalam Diskusi Kelompok Terarah Penerapan Standar Pelayanan Publik di Lingkup Kementerian dan Lembaga, secara virtual, Rabu (01/07). bidang pelayanan publik; dan (4) Melakukan studi banding tentang sistem penyelenggaraan pelayanan publik (Islamy 2003:7). Standar Pelayanan harus terus-menerus dilakukan perbaikan sebagai upaya peningkatan kualitas dan inovasi. Di antara keuntungan paling nyata dari kompetisi adalah efisiensi yang lebih besar sehingga mendatangkan. Makalah inovasi pelayanan publik satpol pp. Dengan kesimpulan perbaikan pelayanan publik dapat dilakukan melalui e-government. Menurut Soetopo (1999), pelayanan merupakan usaha membantu, menyiapkan, dan. 2. Masyarakat dapat menilai langsung kinerja pemerintah berdasarkan. Pelayanan Publik . Diana dan Aulina: "Analisis Inovasi Layanan Perizinan Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) DKI Jakarta" 22 • Model First-Stop, merupakan model pelayanan ini berisi pelayanan informasi yang memandu masyarakat untuk mengetahui jenis-jenis pelayanan publik yangKata Kunci: Digitalisasi, E-Government, Pelayanan Publik, Website PENDAHULUAN Pada zaman teknologi yang kian maju ini, pemerintah dituntut untuk melakukan inovasi dalam pemberian pelayanan kepada publik. ,MA Deputi Kajian Kebijakan dan Inovsi Administrasi Negara LAN-­‐RI PEDULI INOVATIF INTEGRITAS PROFESIONAL Disampaikan padaWorkshop Inovasi Pelayanan Publik untuk Kelurahan, diselenggarakan oleh BPSDM Provinsi Jambi 24 Februari 2021 In book: Inovasi Birokrasi dalam Pelayanan Publik (pp. Asas-Asas Pelayanan Publik Pelayanan publik dalam penerapannya membutuhkan asas-asal sebagai nilai penting yang dipatuhi dan harus dilaksanakan. “Secara sederhana, dapat dikatakan bahwa sejalan dengan perkembangan teknologi digital 4. peningkatan Pelayanan Publik; 2). Tembalang, Semarang Departemen Administrasi Publik, FISIP UNDIP,. Karakteristik pelayanan publik adalah: Tanpa Wujud atau Service Intangibility: Pelayanan publik tidak dapat dilihat, diraba, didengar, atau dicium sebelum jasa tersebut dibeli. PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Purwokerto (Studi Kasus di Kecamatan Purwokerto Timur). Makalah ini saya akui masih banyak kekurangan karena pengalamanan pengetahuan yang saya miliki sangat kurang. ABSTRACT This study aims to examine the. Tujuan dari penelitian ini sendiri adalah untuk mengetahui inovasi dari pelayanan publik yang berbasis digital (e-government) di era pandemi covid-19 dalam mengatasi keterbatasan layanan publik yang bertatap muka langsung agar menghindari penyebaran Covid-19. In book: Inovasi Birokrasi dalam Pelayanan Publik (pp. Artinya, memberikan pelayanan yang memuaskan bagi masyarakat. CATATAN PENILAIAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK PEMERINTAH KOTA PROBOLINGGO 2016 Wawan E. TOP 25 Inovasi Pelayanan Publik; Pos Pengaduan HAM di. Oleh karena saya membuat makalah ini dengan judul “ Model Reformasi Pelayanan Publik ” ,dan diharapkan agar kita lebih memahami tentang Model Reformasi Pelayanan Publik. Pelayanan Publik 1. pelayanan publik. 3. Hampir semua lapisan masyarakat tidak bisa lepas dari gawai. Inovasi Pelayanan Publik dalam Pelayanan Kesehatan E-Health, Guna Meningkatkan Pelayanan . Hardjasoemantri, Koesnadi. Kata Kunci : Inovasi, Pelayanan Publik, Aparatur Sipil Negara, Kenaikan Pangkat Banyak inovasi yang telah dihasilkan dalam pelayanan publik pemerintah namun tidak dapat menunjukkan inklusivitas manfaat yang lebih besar. Hasil penelitian menunjukkan dua temuan utama. Sistem Informasi Pendaftaran Online Pemeriksaan Kesehatan Berbasis Website sebagai Inovasi Layanan Publik (Studi Kasus di RS Aisyiyah Muntilan). , Kemampuan Inovasi Pelayanan Pegawai 25 gawai pada Biro Organisasi Kantor Sekre-tariat Daerah Provinsi Riau dalam rangka mewujudkan mobile government?. Akte Kematian 5. Pelayanan publik secara sederhana dipahami oleh berbagai pihak sebagai pelayanan yang diselenggarakan oleh pemerintah. Jumat 6 September 2019 2027. 2. Setidaknya terdapat 8 area perubahan reformasi birokrasi yang harus dilakukan untuk mewujudkan pemerintahan berkelas dunia. Akuntabilitas Pelayanan Publik: Studi Kasus Pelayanan Perizinan Mendirikan Bangunan di Kota Makassar. Tugas ini telah jelas tertulis pada pembukaan UUD 1945 alinea keempat yang meliputi 4 (empat) aspek-aspek. Soedharto, SH Street. Kelembagaan yang terdiri sistemPelayanan publik merupakan salah satu unsur penting bagi organisasi publik termasuk organisasi pemerintah. 2. Pengelolaan sampah di Kota Malang menggunakan metode kumpul-angkut-Inovasi Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor UPTD Kantor Samsat Balaraja Kabupaten Tengerang. Nilai. Dalam sebuah pelayanan publik, proses re-invention juga dimungkinkan untuk dilakukan, dengan maksud agar pelayanan publik akan lebih mudah diterima oleh masyarakat lokal. E-Government dan E-Procurement: Konstruksi Akuntabilitas dan. Makalah Inovasi Pelayanan Publik. Prinsip-Prinsip Pelayanan Publik 5. Kartu Keluarga 2. KONSEP-KONSEP DASAR KUALITAS PELAYANAN PUBLIK * * A. Standar Pelayanan Publik Terdapat beberapa standar Pelayanan Publik: dasar hukum; persyaratan; sistem, mekanisme dan prosedur; jangka waktu Volume 2, No. Keberhasilan lembaga pemerintah dalam menyediakan layanan publik harus diukur. Peringkat Kedua Kinerja Anggaran Tahun 2020 dengan nilai 95,97. = Layanan Sepenuh Hati ( LSH ) = Layanan Juara Definisi : Pegawai yang memberikan service dengan tulus dan antusias ( sepenuh hati ) sesuai kebutuhannya atau bahkan melampaui kebutuhannya, sehingga pelanggan merasaa. Bersifat. E-government dapat diaplikasikan pada legislatif, yudikatif, atau. 1. Tumbuhnya dalam model inovasi pelayanan publik juga diperlukan kondisi yang. MAKALAH “KONSEP DASAR MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK” Disusun untuk memenuhi tugas presentasi mata kuliah Pelayanan Publik. Pelayanan Publik (Studi. Si. Inovasi Pelayanan Publik yang selanjutnya disebut inovasi adalah terobosan jenis pelayanan publik baik yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal dan/atau adaptasi/modifikasi yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung. A. Dugaan Maladministrasi Pelayananan Publik di Indonesia Per Tanggal 4 Januari 2016 No Laporan Dugaan Maladministrasi Jumlah Laporan. 144. Acara sosialisasi tersebut diikuti oleh perwakilan dari seluruh OPD dan Kecamatan serta BUMD di lingkungan Pemerintah Kabupaten Kudus. Governansi inovasi memberikan kerangka kerja bagaimana. Apakah faktor penunjang dan penghambat inovasi pelayanan pengaduan P3M di Balai Kota Semarang? 1. pelayanan publik dapat didefinisakan sebagai serangkaian aktivitas yang dilakukan oleh birokrasi untuk memenuhi kebutuhan warga pengguna. menumbuhkan inovasi dalam pelaksanaan pelayanan publik di berbagai organisasi. Strategi Pelayanan Keterangan 1 Pembentukan 15 Unit Kerja Layanan (UKL)melakukan inovasi pelayanan publik sesuai dengan lingkup bidang jabatan pejabat pengawas pada unit organisasi instansinya, melalui pembelajaran konsep berpikir kreatif, teknik berpikir kreatif dan inovasi, praktik berpikir kreatif dan inovasi dalam pelayanan publik serta strategi berpikir kreatif dan inovasi dalam pelayanan publik sesuaiHolle, Erick S. Pelayanan publik didefinisikan sebagai layanan yang tersedia untuk masyarakat, baik secara umum atau secara khusus. berlomba untuk memberikan pelayanan publik yang baik kepada masyarakatnya. Sedangkan E-Litigasi dilakukan secara menyeluruh terhadap tahapan persidangan. Dosen Pengajar : Drs. 1 Penelitian Terdahulu terkait Inovasi Pelayanan Publik melalui Aplikasi 6 In 1 dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kota Surabaya N O Penulis/Tah un/ Judu l/jurna l. Kinerja Pelayanan Publik Keban dalam H. Guna menjalankan amanat PermenPAN-RB nomor 7 tahun 2021 tentang Kompetisi Inovasi Pelayaan Pubik di lingkungan Kementerian/Lembaga, Pemerintah Daerah, Badan Usaha Milik Negara, Badan Usaha Milik Daerah serta menerjemahkan semangat One Agency One innovation, Pemerintah Kota Batam melalui Bagian. Sebagai informasi, pada konsep society 5. 3 April 2019 p-ISSN: 2527-967X e-ISSN: 2549-2845 225 ANALISIS INOVASI PELAYANAN PUBLIK “KELAS PERAHU” KABUPATEN PANGKAJENE DAN KEPULAUAN Dian Sari Program Studi. Deputi Pelayanan Publik. Regulasi. 5 IMPLEMENTASI INOVASI PELAYANAN PUBLIK DI DAERAH 3 T (Studi Inovasi “Si Cantik” di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Sumbawa). Visi Reformasi Birokrasi berdasarkan Peraturan Presiden Nomor 81 Tahun 2010 tentang Grand Design Reformasi Birokrasi 2010-2025 menyatakan bahwa pada tahun 2025 akan dicapai pemerintahan kelas dunia. Berbagai inovasi telah dilakukan seperti adanya sistem pelayanan terpadu satu pintu dan sistem pelayanan terpadu satu atap. Administrasi publik. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Indonesia 8. Latar Belakang Masalah Pelayanan adalah tugas utama yang mendasar oleh sosok aparatur, sebagai abdi negara dan abdi masyarakat. inovasi sektor publik kurang bekerja optimal dengan mengambil kasus spesifik di Kota Cilegon, Indonesia. MAKALAH “Inovasi Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM) sebagai Solusi. Manfaat Manajemen Perubahan`. Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara republik IndonesiaApa itu pelayanan publik digital dan bagaimana implementasinya di Indonesia? Buku ini menjelaskan konsep, prinsip, dan strategi pelayanan publik digital di era revolusi industri 4. Jika dianggap isu-isu pelayanan publik di Indonesia, masalah utama dari pelayanan publik saat ini dikaitkan dengan peningkatan kualitas layanan itu sendiri. Pada makalah ini penulis menuliskan kasus pelayanan yang tidak seharusnya terjadi di lingkungan pemerintahan di Indonesia. Tabel 1. Polewali (19. Hal ini pula yang mendorong Kementerian PAN. Konsep Citizen’s Charter Sebagai Inovasi Dalam Pelayanan p. Penerapan E-Government: Mal Pelayanan Publik. Inovasi Pelayanan Publik (Studi Kasus Perizinan Penanaman Modal Di BPPT Kota Semarang). Undang-undang . Pelayanan publik yang baik dan berkualitas menjadi hak warga. 1 No. Tinjauan Pustaka Tinjauan pustaka dalam penelitian ini adalah paradigma administrasi publik, administrasi publik, manajemen publik, pelayanan publik, reformasi pelayanan publik, serta inovasi. Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Diah Natalisa saat Pengumuman Top Inovasi Pelayanan Publik Terpuji Tahun 2022. kepada masyarakat. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 04 Tahun 2010 tentang Pedoman Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan. diklasifikasikan kedalam lima kelompok, yaitu transcendental approach, product-based approach,Inovasi Sektor Publik Dalam Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraaan Bermotor Kota Makassar. Ide awal pelayanan publik memang berasal dari sektor swasta, kemudian ditransformasi dalam sektor publik (Chris Skelcher, 1992). Pengertian E-government atau definisi E-government adalah penggunaan teknologi informasi oleh pemerintah untuk memberikan informasi dan pelayanan bagi warganya, urusan bisnis, serta hal-hal lain yang berkenaan dengan pemerintahan. 1. makalah inovasi pemerintahan. Inovasi dalam proses 3. Ketua Pembimbing: Dr. Fokus penelitian yang peneliti gunakan pada penelitian ini yaitu mengenai EvaluasiInovasi. 2. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik mendefinisikan. Pelayanan publik merupakan produk birokrasi yang diterima oleh warga pengguna maupun masyarakat secara luas. Sehingga bila inovasi pelayanan publik tidak atau lamban dalam melakukan perbaharuan ataupun inovasi terhadap pelayanan yang diberikan tentu lambat laun akan terjadi kemacetan dan ketidakefisienan yang sangat besar terhadap pelayanan publik, dan berujung kepada nilai kepuasan masyarakat yang buruk. Peraturan Daerah Nomor 05 Tahun 2012 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik Kabupaten Malang. Bagaimana proses inovasi pelayanan pengaduan P3M di Balaikota Semarang? 2. Kata Kunci : Efektivitas, Pelayanan Publik, Mal Pelayanan Publik. Pembatasan pihak yang cukup aneh, personil tidak akan berinovasi tanpaMakalah Pelayanan Publik Pemerintah Daera1. Dapat dijadikan masukan positif dalam pengembangan inovasi pelayanan publik berbasis digital yang tidak hanya di tingkat desa saja tetapi dapat dikembangkan secara menyeluruh di desa lainnya . Digitalisasi pemberian pelayanan menjadi aspek kedua. Saat ini Indonesia sedang memasuki era revolusi industri 4. Yogyakarta:Pembaharuan. MPA INOVASI PELAYANAN PUBLIK ( PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK MELALUI PENERAPAN BUS DISDUKCAPIL KELILING DALAM PEMBUATAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN) Oleh: ELMA PUTRI WALDI NIM : 11475202385 JURUSAN ILMU ADMINISTRASI. R. West dalam Djamaluddin (2012, h. Pelayanan publik pada dasarnya menyangkut aspek kehidupan yang sangat luas. Menurut Basuki (2013) pelayanan publik diartikan se-bagai pemberian pelayanan keperluan orang atau masyarakat itu sesuai dengan aturan po-Oleh: Rizqi Fitriana, pegawai Direktorat Jenderal Pajak Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia nomor 91 tahun 2021 tentang Pembinaan Inovasi Pelayanan Publik memuat gagasan bahwa dalam mewujudkan peningkatan kesejahteraan rakyat dan daya saing global melalui reformasi. Salam dan shalawat senantiasa. 1. Kota Padang juga meluncurkan mesin Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM) pada Februari 2021 dalam rangka memperrmudah masyarakat mengurus . Saat WFH, kinerja. Untuk mengetahui inovasi pelayanan publik yang baik untuk meningkatkan pelayanan. Di era globalisasi seperti ini, teknologi digital berkembang sangat pesat. Manfaat Teoritik Pengembangan ilmu pengetahuan dan menambah wawasan bagi peneliti mengenai inovasi pelayanan publik pemerintah daerah tentang,“Diharapkan mampu mewujudkan pelayanan prima, dimana pelayanan publik yang tidak hanya mencapai ekspektasi masyarakat namun mampu melebihi harapan dari para penggunanya,” tutur Diah. Akan tetapi, dalam pelaksanaan inovasi pelayanan publik berbasis Elecronic Government (E-Gov) ini masih memiliki kekurangan baik kerusakan server dan juga pandemi Covid-19 (Corona Virus Disease) yang menyebabkan pegawai kecamatan harus karantina dirumah masing-masing, adapun faktor yang mendukung yaitu efektifitas Inovasi. 4 merupakan salah satu bentuk inovasi daerah, berupa penyediaan pelayanan kepada. Sementara itu merujuk pada UU 25 2009 tentang Pelayanan Publik (dalam Taufik, 2022, hlm. Kata Kunci : Efektivitas, Pelayanan Publik, Mal Pelayanan Publik. Buku “Strategi dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik. AP,M. AP. Inovasi yang harus dijalankan secara sistematis, efisien, dan berkelanjutan ini memerlukan suatu sistem untuk mengatur ide-ide ini agar lebih terstruktur. docx from AA 1MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Sistem Administrasi Negara Kesatuan Republik Indonesia Dosen Pengampu: Dr. Konsep Pelayanan Publik . Tanpa pertolongan Dia mungkin penyusun tidak akan sanggup menyelesaikan dengan baik. Kebijakan otonomi manajemen (korporatisasi), yaitu pemberian kewenangan Membangun Pelayanan Publik Desa Berbasis E-Government Melalui Inovasi. 4 Leli Ardiani, Kadarisman Hidayat & Sri Sulasmiyati. Sementara, beberapa ahli lain9. untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Abstract. Dibimbing oleh Ibu Herlina Sakawati dan Bapak Ismail. keberadaan Mal Pelayanan Publik ini, mengingat kualitas. Pelayanan publik seharusnya memberikan pelayanan yang prima dimana instansi pemerintah harus melakukan gebrakan dalam melakukan inovasi-inovasi baik secara digital maupun tidak, inovasi pelayanan yang secara digital sangat memberikan manfaat bagi masyarakat terutama masyarakat yang sedang melaksanakan ppkm , sehingga memiliki keterlambatan. Menurut Undang-Undang Nomor 22 Tahun 2009, lalu lintas dan angkutan. 144 Hal+cxliv. 25 tahun 2009 adalah; “Segala upaya untuk memenuhi kebutuhan warga dalam bentuk barang, jasa dan administratif yang disediakan oleh penyelenggara layanan”. Tri Widodo W. Pengertian Pelayanan Publik Secara etimologi, kamus besar bahasa indonesia mengatakan pelayanan ialah “usaha melayani orang lain”. Sumber ilustrasi: PEXELS/San Fermin Pamplona. Penerapan e-government yang dilakukan berorientasi kepada peningkatan pelayanan publik termasuk penggunaan e-KTP, sehingga dalam pelaksanaannyamelalui: 1. 1 Definisi Inovasi Pelayanan Publik. Struktur organisasi pelayanan; c. Layanan Tujuh Menit (LANTUM), Oleh Kementerian Agraria danTata Ruang / BPN 1. 1 . Dimensi, Konsep, Indikator dan Implementasinya” yang ditulis oleh tim, adalah sesuai bidang keahliannya, dan dapat merupakan buku. JAKARTA – Rangkaian Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) Tahun 2022 yang digelar oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi. Banyak pengalaman yang dapat ditemukan dalam praktek pelayanan publik baik di lingkungan pemerintahan maupun swasta, yang menuai pro dan kontra. Badun g 1. Inovasi sektor publik sedang menjadi pembicaraan yang cukup populer khususnya bagi pemerintah terutama untuk memberikan solusi terkait dengan penyediaan layanan publik yang lebih baik. Paradigma Good Governance Menuju Shared Governance Melalui Reformasi Birokrasi dan Inovasi Pelayanan Publik. Salah satu bentuk inovasi dapat dilakukan dalam pelaksanaan e-government.